개인정보처리방침

시행일: 2026년 4월 6일

함소아한의원 광주점(이하 "본원")은 「개인정보 보호법」 및 「의료법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하고 권익을 보호하기 위하여 다음과 같은 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

본원은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.

  • 진료 및 상담 서비스 제공
  • 진료 예약 및 예약 관리
  • 진료 안내 및 고객 응대
  • 민원 처리 및 분쟁 대응
  • 서비스 개선 및 통계 분석
  • 한약 조제 및 배송 서비스 제공

2. 처리하는 개인정보 항목

본원은 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.

  • 필수항목: 이름, 연락처(전화번호)
  • 선택항목: 자녀 정보(이름, 성별, 생년월일), 증상 내용
  • 배송 시 추가항목: 주소
  • 자동수집항목: 접속 IP, 쿠키, 방문기록 등

3. 개인정보의 처리 및 보유기간

  • 진료 및 상담 목적: 수집일로부터 1년
  • 진료기록: 의료법에 따라 10년 보관
  • 소비자 불만 및 분쟁처리 기록: 3년

4. 개인정보의 제3자 제공

본원은 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

  • 이용자의 사전 동의를 받은 경우
  • 법령에 의하여 요구되는 경우

※ 이용자는 네이버 예약 및 카카오채널 이용 시 각 플랫폼의 개인정보처리방침이 적용될 수 있습니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

본원은 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

수탁업체위탁업무
네이버㈜예약 접수 및 관리, 알림 서비스 제공
카카오㈜카카오채널 상담 및 알림 메시지 발송
원외탕전원한약 조제 및 탕전
택배사 (우체국택배, CJ대한통운 등)한약 및 제품 배송

보유 및 이용기간: 해당 서비스 이용 종료 시까지

본원은 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 관리·감독하고 있습니다.

6. 정보주체의 권리 및 행사 방법

이용자는 언제든지 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 개인정보 열람 요구
  • 정정 및 삭제 요구
  • 처리정지 요구

요청 방법: 전화(062-351-1075) 또는 방문

7. 개인정보의 파기

본원은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

  • 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 삭제
  • 종이 문서: 분쇄 또는 소각

8. 개인정보 보호책임자

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

본원은 개인정보 보호를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  • 개인정보 접근 권한 최소화
  • 보안 프로그램 설치 및 운영
  • 내부 관리계획 수립 및 교육 시행

10. 개인정보 처리방침 변경

본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용됩니다. 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 홈페이지를 통해 공지합니다.